صفحه اصلي > توافق 
بروز رسانی: 1398/04/17 - 15:27:30
 

قابل توجه بازدید کنندگان محترم

 

در تارنمای شرکت توزیع توزیع نیروی برق تهران بزرگ خدمات در انواع و به شرح زیر ارائه می گردد: 


خدمات اطلاع رسانی 
 مناقصه ها/ مزایده ها

 اطلاعات مورد نیاز مشتریان برق برای مدیریت مصرف 

 ارائه خدمات به کارکنان و کاربران از طریق صفحه شخصی 

 تعرفه های برق
 قوانین و مقررات 

 جلسات و صورتجلسات 

خدمات تعاملی 
 نظرسنجی الکترونیکی

خدمات تراکنشی

 پرسش و پاسخ با مدیرعامل

رسیدگی به شکایات

مسئولیت ارائه خدمت 
فراهم ساختن بستر لازم برای ارائه ، تضمین ، پایداری و رفع اشکالات اعلام شده در مورد خدمات ارائه
مسئولیت کاربران

 بهره برداری و اعلام مشکلات استفاده از خدمات میز خدمت الکترونیک
دسترس پذیری
این خدمات همواره دردسترس می باشند وموارداحتمالی خروج از دسترس،ازطریق تارنما اطلاع رسانی می گردد
نگهداری و تغییرات خدمت 
در صورت نیاز به انجام عملیات تغییر و نگهداری که منجر به عدم دسترسی به خدمت در ساعات مورد نیاز خواهد شد ارائه کننده خدمت مراتب را از قبل با بهره بردار هماهنگ خواهد نمود
گزارش دهی ، بازبینی و ممیزی 
ارائه کننده سرویس سالانه و یا در دوره های زمانی درخواستی گزارش استفاده پرسنل بهره بردار از خدمات مناقصه ها/ مزایده ها و رسیدگی به شکایات و جلسات و صورتجلسات را ارائه خواهد نمود
فسخ و پایان
در زمان فسخ و پایان خدمت ، ارائه کننده ابتدا یک نسخه پشتیبان از اطلاعات بهره بردار تهیه نموده و سپس نسبت به قطع خدمت اقدام خواهد کرد

1- تارنمای شرکت توزیع برق تهران به امکان ثبت و پیگیری درخواست ها و شکایات شما متقاضیان گرامی مجهز می باشد. در این قسمت شما میتوانید با حوزه های مختلف سازمان به صورت تمام وقت و در 7 روز هفته و 24 ساعت روز، تماس برقرار نمایید.

2- برای ارتباط با هر واحد از گزینه دپارتمان واحد مورد نظر را انتخاب نمایید .

3- به محض ثبت درخواست، سعی می گردد در کوتاهترین زمان ممکن نتیجه پیگیری درخواست مطرح شده به متقاضی اعلام و در صورت لزوم درخواست مراجعه حضوری گردد.

4- تارنمای شرکت توزیع نیروی برق تهران بصورت تمام وقت در دسترس متقاضیان گرامی بوده و در صورت بروز هرگونه اشکال و نقص فنی، به متقاضیان اطلاع رسانی خواهد گردید.

5-اطلاعات خصوصی تکمیل کنندگان فرم های الکترونیکی در اختیار عموم قرار نمی گیرد.

 

سال اقتصاد مقاومتی، تولید-اشتغال